La tecnología no es la solución
Escribe Juan Luis Martínez
Comprar tecnología sin tener clara la «lista de compras» lleva a que luego no se use o que no era lo que necesitábamos. Una mirada a la relación personas y tecnología.
Leer másEtiqueta: estrategia
Usuarios investigados y diseño sin estrategia.
Escribe Juan Luis Martínez
Comentarios a dos textos esenciales para diseñar sin perderse: «Investigación en diseño ¿un oximorón?» de Krippendorf y «Arquitectura de Información y estrategia de negocio» de Morville.
Leer másLa Cultura se come a la Transformación Digital.
Escribe Fernando González.
La tecnología avanza exponencial. Las personas a ritmo humano, con sus prejuicios, sus valores, su visión del mundo. Construir desde ahí es el desafío de liderar lo digital.
Leer másLa trampa de ‘Design Thinking’ y ‘Agile’
Escribe Raúl López Pozuelo.
Ni moda, ni pasos, ni herramientas. Es la capacidad de provocar el cambio de comportamientos de liderazgo, desde una iniciativa estratégica de cambio cultural, lo que marcará la diferencia.
Leer másLuces para avanzar en Transformación digital: superar los miedos.
Escribe Fernando González.
El problema de fondo son los miedos personales. Miedo a lo que se pierde, miedo a lo no definido. La transformación personal es parte del proceso.
Leer másSobrevivir al mercado y a la propia organización – resumen
Escribe Fernando González y Juan Luis Martínez.
Si las prácticas internas de una organización no se sincronizan con el entorno y sus clientes, peligra su competitividad y sobrevivencia.
Leer másQue te compren y no te quieran es como sexo sin amor
Escribe Claudio Letelier Andrade.
Así como al novio se le perdona la panza de cerveza mucho más que al del touch and go, a esa marca que significa algo se le perdonan sus cosillas (o no tan cosillas) mucho más que a esa que no significa nada.
Leer másEl traje digital del Emperador
Escribe Juan Luis Martínez C..
¿Cómo le decimos al Emperador Digital lo que pasa con su traje nuevo? No es fácil mostrar y que se acepte que el avance es poco, que hay errores obvios y que el punto de partida está más adelante.
Leer másBaches y escapes en el diseño desde el usuario-cliente
Escribe Juan Luis Martínez C..
Cuando diseñar con centro en clientes/usuarios comienza a mostrar resultados poco emocionantes sirve mirar los clásicos baches en que han caído otros.
Leer másEl riesgo de arriesgar
Escribe Jorge Garrido.
Si los bancos quieren hacer realidad algunos de los cambios radicales que pretenden, deben tomar ciertos riesgos. La deseada seguridad puede paralizar.
Leer másLas oportunidades no detectadas del coworking
Escribe Francisco Córdova Rodríguez.
El valor que se obtiene al profundizar en líneas de trabajo, dar solidez estratégica a la innovación y generar asociatividad orientada a negocio.
Leer másCartera de inversión en productos e innovación basada en las 3Hs
Escribe Paulo Caroli.
Continuar, pivotear o cancelar. Este es el mantra para los productos y las características emergentes.
Leer másPuntos esenciales para un salto en transformación
Escribe Juan Luis Martínez C..
Las organizaciones deben evitar errores que ya son conocidos, por lo que deben avanzar a partir de ese conocimiento y centrarse en lo esencial.
Leer másLa innovación que falta en las organizaciones
Escribe Juan Luis Martínez C..
Innovar es para toda la organización. Ãreas clásicas de una organización sólo podrán apoyar y liderar la transformación siendo innovadores en sus propios temas.
Leer másTransformación: tres niveles básicos
Escribe Juan Luis Martínez C..
La tecnología es la obvia base de la Transformación digital, pero los componentes humanos pueden fortalecer, acelerar o evitar que esta se construya.
Leer másTecnologizar y Transformar
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Tecnologizar lo han hecho todas las organizaciones. Pero Transformación Digital incluye las carambolas de la tecnología y sobre todo cómo impactará a las personas y su vida.
Leer más¿Servicio?
Escribe Jorge Garrido G., Director de Amable Perú.
Muchas veces, cuando se venden «Servicios», no hay, ni siquiera disfrazado, un interés real por servir a quien los está comprando. ¿Quién no lo ha experimentado alguna vez?
Leer másLo Estructural y lo higiénico en Transformación Digital e Innovación
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Saber llegar a las soluciones en lugar buscar la idea «genial». Diferenciar higiénico de estructural para manejar expectativas, prioridades e impacto.
Leer másEl desafío del cambio y de la innovación
Escribe Fernando González F.., Socio- Director de DEAB Consultores.
Son las organizaciones e instituciones las que deben ayudar a las personas a perder el miedo, bajar las resistencias y dar certeza en la incertidumbre.
Leer másCien escritos en Capire.info y muchos más que vienen
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una revisión a los temas tratado y por tratar en Capire.info con motivo de la publicación número 100
Leer másPerfiles versátiles para un equipo de Experiencia de Cliente
Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Tres perfiles mínimos para un equipo de Experiencia de Cliente y las condiciones básicas que deben cumplir para llevar adelante su trabajo.
Leer másTres pasos clave para hacer de la Experiencia de Cliente un eje transformador
Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Los modos típicos de incorporar Experiencia de Cliente en grandes empresas y tres acciones que facilitarán el avance y los resultados.
Leer másLo de Experiencia de Cliente está muy bien , pero ¿por dónde empiezo?
Escribe Jon Larrabeiti.
Entender y construir Experiencia de Cliente requiere un marco para abordarla. No hay receta que sirva a todos, ni soluciones intercambiables.
Leer másLa evolución del equipo UX en las empresas
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una idea base: evaluar la madurez de la organización. Y una idea que debe dirigir cualquier proyecto: la UX no es comparsa.
Leer másClaves para transformar la Estrategia en una Realidad
Escribe Sandro Araya Molina.
Este artículo revisa los factores asociados a la puesta en práctica de la estrategia y como pueden hacer la diferencia entre éxito y fracaso.
Leer más5 momentos de la Banca e Internet de los cuales aprender
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Un repaso a ciertos hitos de la banca que busca comprender como ciertas decisiones derivaron en paradigmas y reglas tácitas en lo que hoy existe.
Leer más5 cosas que hay que hacer para dar el salto y ser Banca Digital
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Cambiar la forma de ver lo que se hace cada día y enfrentar el temor a las pérdidas son algunas de las bases. Tanto para banca como otros sectores.
Leer másNotas para una Estrategia Digital
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Guías para ordenar la conversación y las tareas del equipo de Estrategia Digital.
Leer másEl Abogado del cliente y otras antigüedades.
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Dos ideas que vuelven a aparecer: definir el trabajo de UX como el de un abogado del cliente(usuario) y dudar de la importancia de los estudios con usuarios/clientes.
Leer másEl pie derecho en proyectos digitales.
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Relación de errores típicos en temas estratégicos, de diseño de interfaces y tecnológicos en proyectos digitales.
Leer másDiseño de Interfaz y objetivos de proyecto.
Escribe Daniel Torres Burriel.
Cómo se relacionan cuatro conceptos básicos: Diseño de Interfaces, Diseño de interacción, Arquitectura de Información y Experiencia de usuario.
Leer másAntes de la usabilidad, dos claves: propósitos y destinatarios.
Escribe Marcelo Garrido P., Director de Estrategia y Estudios de Amable.
Cuando se trata de negocios o iniciativas en la web, nos encontramos con que ciertas definiciones de negocio y cliente no están hechas.
Leer másPsicología del cambio tecnológico
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una revisión de los elementos humanos que una organización muestra cuando desea implementar un cambio tecnológico o evolucionar.
Leer másEn qué fallan los sitios web de las grandes empresas II
Escribe Jorge Garrido G., Consultor de Amable
Jorge Garrido continúa analizando la consistencia de errores en los sitios web de grandes empresas.
Leer másEn qué fallan los sitios web de las grandes empresas
Escribe Jorge Garrido G., Consultor de Amable
Analizando la estrategia que hay detrás de la interfaz y su diseño de interacción, los sitios de grandes empresas son consistentes para cometer errores.
Leer másGestionar el cambio para Intranet y web efectivas
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Crear nuevas web e intranets, que transformen de manera efectiva las organizaciones es una tarea que requiere cambiar paradigmas, aplicar un método y aprender de la experiencia.
Leer másLa experiencia ES el producto… y lo único que importa a los usuarios
Escribe Peter Merholz, Presidente y fundador de Adaptive Path
A partir de la promesa cumplida de una cámara fotográfica, llegamos en este artículo al diseño centrado en la experiencia de los usuarios y la habilidad de aprender de experiencias exitosas.
Leer másArquitectura de información y estrategia de negocios
Escribe Peter Morville fundador de Semantic Studios.
Morville es autor de Ambient Findability, y coautor de «Information Architecture for the World Wide Web».
Leer másDiseño centrado en el negocio: creando sitios que venden
Escribe Henrik Olsen, Creador de GUUUI
Utilizar diseño centrado en el usuario para crear productos y servicios, requiere considerar variables que motiven al cliente a realizar las acciones que se esperan de él y así cumplir con los objetivos de la web.
Leer másIntranet: promesas y spaghetti para después
Escribe Marcelo Garrido P., Director de Estrategia y Estudios de Amable
Una Intranet es una potente herramienta de negocio que debe ser vista como tal para obtener de ella el máximo resultado. Este artículo revisa los factores que llevan al éxito o al fracaso una Intranet.
Leer másEl necesario fin del servicio online
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
La diferencia que las empresas hacen entre servicios tradicionales y a través de Internet, es una falsa dicotomía.
Leer másVer un sitio web como un problema de negocio
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Cuando una organización se disponía a discutir sobre su web y en general sobre cualquier servicio digital, normalmente la discusión se centraba en dos puntos: la estética y la tecnología.
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