Escribe Francisco Córdova Rodríguez.
La innovación en los bancos debe pasar de trabajar su imagen a lo importante: la conexión con las necesidades de sus clientes y el apoyo de sus equipos internos.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C..
El origen de su nombre es la base de los principios de la cultura de una organización. Para saber que se cambia, es necesario saber de dónde se viene.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C..
No ha sido fácil que las empresas entiendan que lo que necesitamos es lo que pueden hacer por nosotros en nuestras vidas, desde nuestra vida y no desde sus definiciones.
Leer más
Escribe Jorge Garrido G..
La «educación bancaria» que realmente tiene futuro es una en la cual los bancos -no los clientes- son los educados.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Tecnologizar lo han hecho todas las organizaciones. Pero Transformación Digital incluye las carambolas de la tecnología y sobre todo cómo impactará a las personas y su vida.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Saber llegar a las soluciones en lugar buscar la idea «genial». Diferenciar higiénico de estructural para manejar expectativas, prioridades e impacto.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez, Director de Capire.info
Aprender «el negocio» es siempre menor que aprender la técnica, desarrollar las habilidades o acumular años de experiencia específica.
Leer más
Escribe Cristina Mateo. twitter @crismateo
Cinco características de plataformas que albergan iniciativas de micromecenazgo, donde la propiedad no se valora, pero sí el uso y la conectividad.
Leer más
Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer. .
Una excelente forma de comprender qué valoran nuestros clientes y porqué, cómo necesitan nuestras respuestas y a través de qué canales.
Leer más
Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Tres perfiles mínimos para un equipo de Experiencia de Cliente y las condiciones básicas que deben cumplir para llevar adelante su trabajo.
Leer más
Escribe Sebastián Covarrubias.
La banca vive un inevitable proceso de reinvención, el camino no es fácil ni claro, pero algunas preguntas ayudan a reflexionar y así avanzar.
Leer más
Escribe Sandro Araya Molina.
Este artículo revisa los factores asociados a la puesta en práctica de la estrategia y como pueden hacer la diferencia entre éxito y fracaso.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Un repaso a ciertos hitos de la banca que busca comprender como ciertas decisiones derivaron en paradigmas y reglas tácitas en lo que hoy existe.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Cambiar la forma de ver lo que se hace cada día y enfrentar el temor a las pérdidas son algunas de las bases. Tanto para banca como otros sectores.
Leer más
Escribe Jorge Garrido G.
El punto de partida para comprender la relación de las personas con el dinero y los bancos es entender como ven la vida y que valoran de ella.
Leer más
Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Entender el valor del testeo y el buen diseño son imprescindibles cuando se integran nuevas metodologías.
Leer más
Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
La diferencia que las empresas hacen entre servicios tradicionales y a través de Internet, es una falsa dicotomía.
Leer más