Escribe Juan Luis Martínez
Sin duda hay Hippos e Hippos, al fin son personas en sus circunstancias. Lo que importa es reconocerlos y reconocerse cuando tú mismo estás siendo un mal Hippo.
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Escribe Juan Luis Martínez
Avanzar requiere trabajo, sin prisa pero sin pausa. Adelantarse y diseñar lo que viene, en lugar de resistir defendiendo lo que era. Cambiar es la historia de la humanidad.
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Escribe Fernando González.
Innovar en ambientes que boicotean los cambios no es tarea fácil. El boicot no es evidente, no tiene defensores ni apoyos, pero está activo de la mano de la Cultura organizacional.
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Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
La Transformación digital impacta la cultura en la inter-relación de líderes y equipos, las formas de trabajar y el foco: es por y para las personas, las llames como las llames.
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Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Las organizaciones deben reconocer que no saben todo lo que necesitan y que cambiar no es partir de cero. Toda transformación tiene pérdidas pero también cosas muy buenas.
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Escribe Juan Luis Martínez
Un espejismo hace creer que se va por buen camino. Si la estructura organizacional y selección de personal encandilan la ruta, pueden desviar lo avanzado.
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Escribe Juan Luis Martínez
En el diseño de un negocio, experiencia o marca el tema del recuerdo es clave. Si se transmite mal, pierde relevancia o no hay emoción buena asociada, todo queda en nada.
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Escribe Raúl López Pozuelo.
Ni moda, ni pasos, ni herramientas. Es la capacidad de provocar el cambio de comportamientos de liderazgo, desde una iniciativa estratégica de cambio cultural, lo que marcará la diferencia.
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Escribe Fernando González y Juan Luis Martínez.
Cuatro acciones críticas que debe implementar toda organización que quiera conectar la estrategia con la experiencia del cliente.
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Escribe Oscar Carbajo.
Los modelos H2H, human to human, desde una perspectiva más humanista, apuestan por la experiencia que ofrecen a las personas, y lo hacen además mejorando la experiencia de sus empleados.
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Escribe Claudio Letelier Andrade.
Una actividad motivacional en una empresa puede ser muy útil de verdad; pero si te obliga a estar todos los días en la tarea de entusiasmar o animar, ojalá con regalos o con bonos, entonces no es la tecla más eficiente.
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Escribe Juan Luis Martínez
Una organización es por definición un sistema. La clave del aporte de cada área es entender el rol propio y de otros en lo que nos une: el negocio o el servicio que compartimos.
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Escribe Fernando González y Juan Luis Martínez.
Si las prácticas internas de una organización no se sincronizan con el entorno y sus clientes, peligra su competitividad y sobrevivencia.
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Escribe Fernando González F.
Escuchamos y confiamos en quienes tensionan menos nuestros supuestos. Por eso producir un cambio de fondo, innovar, se convierte en un gran desafío personal y organizacional.
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Escribe Juan Luis Martínez C.
Las organizaciones se ven así mismas como sistemas, como partes de un todo, pero se ordenan y se premian como partes en competencia.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
El trámite o papeleo no es exclusivo de lo público, que presume de tener trámites en línea. En privados abundan, aunque se cuiden de llamarlos o reconocerlos como tales.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
La incertidumbre de construir un futuro, sobre un presente que parece estable, genera muchas emociones. Por ahora hablamos de dos: miedo y euforia, como extremos no tan contradictorios.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
¿Cómo le decimos al Emperador Digital lo que pasa con su traje nuevo? No es fácil mostrar y que se acepte que el avance es poco, que hay errores obvios y que el punto de partida está más adelante.
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Escribe Jorge Garrido.
Hay tan pocos diseñadores de Experiencia de Usuario buenos, y con experiencia, haciendo UX con su tiempo, que parece un desperdicio.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
No es aceptable que hacia los clientes se busque ser moderno y que con los colaboradores internos y externos las relaciones sean del siglo antepasado.
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Escribe Jorge Garrido.
Si un equipo no está orgánicamente comprometido con la importancia de llevar adelante una intervención con sentido en el menor tiempo posible, no habrá agilidad que le dé alas.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
La coherencia, en lo básico, requiere crear roles transversales, un modelo conceptual y formar gerencias y directorios que internalicen la importancia e impacto de lo digital .
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Escribe Juan Luis Martínez C..
Ãreas de Recursos Humanos en organizaciones que deben abrir su cultura a la tecnología, deben comprender, asumir y ejecutar nuevas prácticas.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
Cuando diseñar con centro en clientes/usuarios comienza a mostrar resultados poco emocionantes sirve mirar los clásicos baches en que han caído otros.
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Escribe Jorge Garrido.
Si los bancos quieren hacer realidad algunos de los cambios radicales que pretenden, deben tomar ciertos riesgos. La deseada seguridad puede paralizar.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
Las organizaciones deben evitar errores que ya son conocidos, por lo que deben avanzar a partir de ese conocimiento y centrarse en lo esencial.
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Escribe Francisco Córdova Rodríguez.
La innovación en los bancos debe pasar de trabajar su imagen a lo importante: la conexión con las necesidades de sus clientes y el apoyo de sus equipos internos.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
Innovar es para toda la organización. Ãreas clásicas de una organización sólo podrán apoyar y liderar la transformación siendo innovadores en sus propios temas.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
El origen de su nombre es la base de los principios de la cultura de una organización. Para saber que se cambia, es necesario saber de dónde se viene.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
La tecnología es la obvia base de la Transformación digital, pero los componentes humanos pueden fortalecer, acelerar o evitar que esta se construya.
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Escribe Juan Luis Martínez C..
No ha sido fácil que las empresas entiendan que lo que necesitamos es lo que pueden hacer por nosotros en nuestras vidas, desde nuestra vida y no desde sus definiciones.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Tecnologizar lo han hecho todas las organizaciones. Pero Transformación Digital incluye las carambolas de la tecnología y sobre todo cómo impactará a las personas y su vida.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Saber llegar a las soluciones en lugar buscar la idea «genial». Diferenciar higiénico de estructural para manejar expectativas, prioridades e impacto.
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Escribe Juan Luis Martínez, Director de Capire.info
Aprender «el negocio» es siempre menor que aprender la técnica, desarrollar las habilidades o acumular años de experiencia específica.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Incorporar UX en una organización requiere revisar el momento y el modo. Incorporar UX permite resolver, pero también revolver, muchas cosas.
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Escribe Fernando González F.., Socio- Director de DEAB Consultores.
Son las organizaciones e instituciones las que deben ayudar a las personas a perder el miedo, bajar las resistencias y dar certeza en la incertidumbre.
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Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer. .
Una excelente forma de comprender qué valoran nuestros clientes y porqué, cómo necesitan nuestras respuestas y a través de qué canales.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Salto tecnológico y salto cultural. Un repaso a las antiguas resistencias que surgían en las organizaciones, una rareza pronta a desaparecer.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Detectar necesidades es vital para ir más allá de recoger demandas y así crear productos y servicios que innoven y sean parte de la vida de las personas .
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Escribe Stefanie Müller., UX Designer.
Luego de incorporar en una empresa métodos UX, queda avanzar en la colaboración entre diseñadores y desarrolladores. Un forma es utilizar Agile UX.
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Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Los modos típicos de incorporar Experiencia de Cliente en grandes empresas y tres acciones que facilitarán el avance y los resultados.
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Escribe Jon Larrabeiti.
Entender y construir Experiencia de Cliente requiere un marco para abordarla. No hay receta que sirva a todos, ni soluciones intercambiables.
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Escribe Sebastián Covarrubias.
La banca vive un inevitable proceso de reinvención, el camino no es fácil ni claro, pero algunas preguntas ayudan a reflexionar y así avanzar.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una idea base: evaluar la madurez de la organización. Y una idea que debe dirigir cualquier proyecto: la UX no es comparsa.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Un repaso a ciertos hitos de la banca que busca comprender como ciertas decisiones derivaron en paradigmas y reglas tácitas en lo que hoy existe.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Cambiar la forma de ver lo que se hace cada día y enfrentar el temor a las pérdidas son algunas de las bases. Tanto para banca como otros sectores.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Guías para ordenar la conversación y las tareas del equipo de Estrategia Digital.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una revisión de los elementos humanos que una organización muestra cuando desea implementar un cambio tecnológico o evolucionar.
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Escribe Juan Luis Martínez, Director de Capire.info
Aún hoy que lo digital es una realidad, sigue siendo necesario revisar la forma en que esos sistemas son incorporados por una organización.
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