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Etiqueta: diseño de servicio

Diseño centrado en el Hippo… y como lidiar con ello

agosto 1, 2020 admin Deja un comentario

Escribe Juan Luis Martínez

Sin duda hay Hippos e Hippos, al fin son personas en sus circunstancias. Lo que importa es reconocerlos y reconocerse cuando tú mismo estás siendo un mal Hippo.

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La cultura está en sus cabezas: Desaprender en la era de la Transformación Digital

agosto 15, 2019 admin Deja un comentario
Trabajando ideas

Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.

La Transformación digital impacta la cultura en la inter-relación de líderes y equipos, las formas de trabajar y el foco: es por y para las personas, las llames como las llames.

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Menos ingeniería y más psicología: esto va de personas y experiencias.

mayo 1, 2019 admin 4 comentarios

Escribe Juan Luis Martínez

Todo cambio tecnológico o nuevo producto/servicio lleva consigo un cambio conductual. Diseñar ese cambio configura la experiencia y el éxito.

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Ni productos ni servicios: experiencias.

diciembre 1, 2018 admin Deja un comentario

Escribe Oscar Carbajo.

Los modelos H2H, human to human, desde una perspectiva más humanista, apuestan por la experiencia que ofrecen a las personas, y lo hacen además mejorando la experiencia de sus empleados.

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¿Cómo incluímos a los mayores en la Transformación digital?

agosto 1, 2018 admin Deja un comentario

Escribe Francisco Córdova Rodríguez.

Diseñar servicios y sistemas digitales no es un tema tecnológico o estético, es social o de negocio. Se diseña para ser útil y para ser usado, y mientras más se use mejor.

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La necesidad del cliente no es lo que vendes

mayo 1, 2018 admin 3 comentarios

Escribe Juan Luis Martínez C.

Las necesidades son las que determinan la fuerza de la conducta, la lealtad y recomendación. Ahí está el valor de poder descubrirlo, compartirlo y usarlo para diseñar.

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