Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Tres perfiles mínimos para un equipo de Experiencia de Cliente y las condiciones básicas que deben cumplir para llevar adelante su trabajo.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info.
Detectar necesidades es vital para ir más allá de recoger demandas y así crear productos y servicios que innoven y sean parte de la vida de las personas .
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Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Los modos típicos de incorporar Experiencia de Cliente en grandes empresas y tres acciones que facilitarán el avance y los resultados.
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Escribe Jon Larrabeiti.
Entender y construir Experiencia de Cliente requiere un marco para abordarla. No hay receta que sirva a todos, ni soluciones intercambiables.
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