Escribe Francisco Córdova Rodríguez.
La innovación en los bancos debe pasar de trabajar su imagen a lo importante: la conexión con las necesidades de sus clientes y el apoyo de sus equipos internos.
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Escribe Jorge Garrido G., Director de Amable Perú.
Muchas veces, cuando se venden “Servicios”, no hay, ni siquiera disfrazado, un interés real por servir a quien los está comprando. ¿Quién no lo ha experimentado alguna vez?
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Escribe Rodrigo Millán.
Una reflexión sobre los métodos actuales de evaluación de la experiencia y los pilares de un modelo ad-hoc a la experiencia digital.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info
Una revisión a los temas tratado y por tratar en Capire.info con motivo de la publicación número 100
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Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer. .
Una excelente forma de comprender qué valoran nuestros clientes y porqué, cómo necesitan nuestras respuestas y a través de qué canales.
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