Experiencia de Cliente – Capire.info https://capire.info Estrategia, Experiencia, Interacción. Thu, 30 Dec 2021 11:38:54 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://capire.info/wp-content/uploads/2017/07/cropped-icon-capire-32x32.jpg Experiencia de Cliente – Capire.info https://capire.info 32 32 La Voz de los Usuarios en los directorios y el cliente perdido https://capire.info/2021/04/05/la-voz-de-los-usuarios-en-los-directorios-y-el-cliente-perdido/ https://capire.info/2021/04/05/la-voz-de-los-usuarios-en-los-directorios-y-el-cliente-perdido/#respond Mon, 05 Apr 2021 10:00:00 +0000 https://capire.info/?p=1965 María Luisa Gutiérrez Ferrer La paradoja es ésta: sin clientes, sin personas que sigan confiando, comprando y recomendando tu producto/servicio no habrá una buena última línea.]]> https://capire.info/2021/04/05/la-voz-de-los-usuarios-en-los-directorios-y-el-cliente-perdido/feed/ 0 El efecto WOW a veces consiste en desaparecer https://capire.info/2020/10/15/el-efecto-wow-a-veces-consiste-en-desaparecer/ https://capire.info/2020/10/15/el-efecto-wow-a-veces-consiste-en-desaparecer/#respond Thu, 15 Oct 2020 10:00:40 +0000 https://capire.info/?p=1928 Amable El buen diseño funcional, el que no interrumpe ni se roba el protagonismo innecesariamente, suele ser el más difícil de lograr. Lo invisible cuenta... y mucho.]]> https://capire.info/2020/10/15/el-efecto-wow-a-veces-consiste-en-desaparecer/feed/ 0 Micro-historias de usuario en pandemia: La proxémica de santiaguinos en un supermercado https://capire.info/2020/09/01/micro-historias-de-usuario-en-pandemia-la-proxemica-de-santiaguinos-en-un-supermercado/ https://capire.info/2020/09/01/micro-historias-de-usuario-en-pandemia-la-proxemica-de-santiaguinos-en-un-supermercado/#respond Tue, 01 Sep 2020 10:00:52 +0000 https://capire.info/?p=1916 María Luisa Gutiérrez Ferrer La proxémica estudia las maneras que siguen las personas a la hora de estructurar y utilizar el espacio. Eso en un super y en pandemia, nos da pistas de los cambios que necesitaremos.]]> https://capire.info/2020/09/01/micro-historias-de-usuario-en-pandemia-la-proxemica-de-santiaguinos-en-un-supermercado/feed/ 0 Menos ingeniería y más psicología: esto va de personas y experiencias. https://capire.info/2019/05/01/menos-ingenieria-y-mas-psicologia/ https://capire.info/2019/05/01/menos-ingenieria-y-mas-psicologia/#comments Wed, 01 May 2019 08:00:05 +0000 https://capire.info/?p=1628 Juan Luis Martínez Todo cambio tecnológico o nuevo producto/servicio lleva consigo un cambio conductual. Diseñar ese cambio configura la experiencia y el éxito.]]> https://capire.info/2019/05/01/menos-ingenieria-y-mas-psicologia/feed/ 4 Cuando aparece el sentido, surge la voz. https://capire.info/2019/03/15/cuando-aparece-el-sentido-surge-la-voz/ https://capire.info/2019/03/15/cuando-aparece-el-sentido-surge-la-voz/#comments Fri, 15 Mar 2019 10:00:48 +0000 https://capire.info/?p=1583 Claudio Letelier Andrade. En publicidad la norma número uno fue la referencia al producto. Sin embargo, hubo marcas que fueron más allá de la referencia al objeto y comenzaron a hablar, a desarrollar una voz. ]]> https://capire.info/2019/03/15/cuando-aparece-el-sentido-surge-la-voz/feed/ 1