Escribe María Luisa Gutiérrez Ferrer.
Los modos típicos de incorporar Experiencia de Cliente en grandes empresas y tres acciones que facilitarán el avance y los resultados.
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Escribe Jon Larrabeiti.
Entender y construir Experiencia de Cliente requiere un marco para abordarla. No hay receta que sirva a todos, ni soluciones intercambiables.
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Escribe Sebastián Covarrubias.
La banca vive un inevitable proceso de reinvención, el camino no es fácil ni claro, pero algunas preguntas ayudan a reflexionar y así avanzar.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info.
Una idea base: evaluar la madurez de la organización. Y una idea que debe dirigir cualquier proyecto: la UX no es comparsa.
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Escribe Juan Luis Martínez C., Director de Capire.info.
Un repaso a ciertos hitos de la banca que busca comprender como ciertas decisiones derivaron en paradigmas y reglas tácitas en lo que hoy existe.
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