Revista Faz 06

A mitad de los 80 la Inteligencia Artificial comenzaba a mostrar debilidades, entre otras razones, por olvidar que tras los programas inteligentes hay humanos diseñando programas.

Así lo plantean Winograd y Flores (1986) en su libro “Understanding Computers and Cognition: A New Foundation for Design”, anunciando además una brecha hasta ahora insalvable en la interacción humano-computador: no podemos dialogar con máquinas, por carecer de un trasfondo compartido.

Casi treinta años después, esas dos sentencias siguen vigentes y han sido desarrolladas por la Ingeniería Semiótica, que entiende la Interacción Humano-Computador como una cuestión de lenguaje y acción. Cualquier sistema de cómputo se basa en la codificación de un conjunto de signos que deben ser adecuadamente comunicados para generar una acción, lo mismo que los elementos de una interfaz.

Y ese parece ser el reto: generar acciones efectivas a partir de un trasfondo compartido.

Y ese reto se refiere no sólo al diseño de la interfaz, que suele asumir la relación individual y cognitiva con los usuarios. Se refiere también al desafío mayor que significa anticipar y conducir los cambios culturales que viven las organizaciones que se enfrentan a transformaciones tecnológicas.

El número 6 de Faz invita a conversar sobre el marco conceptual desde el cual se está realizando el trabajo, entregando teoría y casos en los que la semiótica adquiere un rol preponderante, ya que sitúa la Interacción Humano-Computador como una cuestión de comunicación.

Marcelo Garrido. Director Revista FAZ